Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Time Solutions Colombia, empresa con sede en Medellín, Antioquia, Colombia.
Dirección: Carrera 68A # 42-23, Medellín, Antioquia, Colombia.
Correo de contacto: info@timesolutions.com.co
Sitio web: timesolutions.com.co

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona voluntariamente a través de:

• Formularios de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo, empresa, descripción del evento).
• Mensajes de WhatsApp enviados a nuestros números de contacto.
• Comunicaciones por correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos exclusivamente para:

• Responder a sus solicitudes de cotización e información.
• Enviar propuestas comerciales relacionadas con los servicios solicitados.
• Gestionar la relación comercial y prestación del servicio contratado.
• Contactarlo posteriormente con información relevante sobre nuestros servicios, siempre que usted no haya solicitado lo contrario.

No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa. Usted puede solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarlo escribiéndonos a info@timesolutions.com.co.

4. Asistente virtual de WhatsApp

Contamos con un asistente automatizado en WhatsApp que utiliza inteligencia artificial para responder consultas iniciales. Este asistente:

• Almacena el historial de la conversación de forma temporal (máximo 7 días) para dar continuidad al diálogo.
• No comparte información con terceros fuera de la plataforma WhatsApp Business API de Meta.
• Puede ser interrumpido en cualquier momento enviando el mensaje "PARAR" o "STOP".

5. Compartición de datos

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (ej. plataformas de transmisión contratadas por el cliente) o por obligación legal.

6. Retención de datos

Conservamos su información el tiempo necesario para gestionar la relación comercial o por el período exigido por la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@timesolutions.com.co.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.